Envíos y ContraEntrega

Envíos y Contraentrega

ENVÍOS

El costo del envío es gratis por compras superiores a $130.000.
Aplica únicamente para compras nacionales. No aplica para las ciudades de Quibdó y San Andrés.

Los aliados logísticos de DIROL para realizar los envíos y la entrega de los pedidos son Interrapidísimo y Envia, con cobertura en todo Colombia.

Si realizas varios pedidos con distintas órdenes, estos pueden llegar en envíos separados.

CONTRAENTREGA

El servicio de envío contraentrega es ofrecido por parte de DIROL para facilitar y generar mayor confianza en el proceso de entrega, permitiendo que el cliente pague el valor pendiente directamente a la transportadora al momento de recibir el producto.

Se debe tener en cuenta que, al usar el servicio de contraentrega, se solicitará un anticipo de $20.000, sin importar el valor de la compra. Esto nos permite validar que el cliente tiene la disposición de recibir el producto. En caso de no hacerlo, ese valor será utilizado para cubrir los costos de envío y devolución.

Ejemplo explicativo:
Si Laura compra una billetera por valor de $139.900 y elige la opción de pago contraentrega, deberá abonar previamente $20.000 para procesar su pedido.
Cuando la transportadora le entregue el producto, Laura deberá pagar los $119.900 restantes.
En caso de que no reciba el pedido o se agoten los intentos de entrega, el abono inicial no será reembolsado, ya que cubrirá los gastos logísticos generados.

PLAZO DE ENTREGA

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes (pueden variar si se presentan contratiempos en las vías nacionales):

  • Bogotá: 2 a 4 días hábiles

  • Resto del país: 3 a 5 días hábiles

Se entienden como días hábiles de lunes a viernes. No se cuentan sábados, domingos ni festivos.

Para algunos municipios lejanos y/o de difícil acceso, los tiempos pueden extenderse.

El conteo del plazo de entrega comenzará una vez confirmado tu pago.
Si el pago se confirma antes de la 1:00 p. m., el envío se realiza el mismo día. Si se confirma después, se procesará al siguiente día hábil.